Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://semeyniochag.ru (далее — «Сайт») кафе «Семейный очаг». Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
Используя Сайт, оставляя заявки через формы Сайта, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящей Политики и даёте согласие на обработку ваших персональных данных на изложенных ниже условиях.
1. Оператор персональных данных
Обработку персональных данных пользователей Сайта осуществляет:
[ИП/ООО, ИНН ______, ОГРН ______ — уточняется]
Кафе «Семейный очаг», адрес: ЖК «Люберцы парк», ул. 8 Марта, д. 18, к. 1, г. Люберцы, Московская область.
Контактные телефоны: 8 (999) 978-79-14, 8 (905) 791-04-92.
Сайт: https://semeyniochag.ru.
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к оператору по указанным телефонам или через контактную форму на Сайте.
2. Какие персональные данные мы собираем
Сайт собирает персональные данные только в объёме, необходимом для оказания услуг, через следующие формы:
- Форма заказа самовывоза: имя, номер телефона, комментарий к заказу, состав заказа, а также геолокация (координаты местоположения), запрашиваемая браузером с вашего согласия для координации выдачи заказа и в перспективе — курьерской доставки.
- Форма заявки на банкет: имя, номер телефона, повод мероприятия, желаемая дата, количество гостей, дополнительные пожелания.
- Форма отзыва: имя, текст отзыва, оценка. После модерации отзыв (имя и текст) публикуется в открытом доступе на Сайте.
- Данные веб-аналитики: обезличенные технические данные о посещении Сайта (сведения об устройстве, браузере, действиях на страницах, файлы cookie), собираемые с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».
- Технический журнал сервера: при каждом посещении главной страницы или страницы данной Политики сервер Сайта автоматически сохраняет IP-адрес, дату и время визита, посещённую страницу, сайт-источник перехода (referrer) и строку User-Agent браузера. Это стандартная техническая информация, которую ведёт практически любой веб-сервер; используется для базовой статистики посещаемости и защиты Сайта от автоматизированных злоупотреблений (боты, сканеры).
Мы не собираем специальные категории персональных данных (о здоровье, национальности, религиозных убеждениях и т.п.) и не запрашиваем данные банковских карт. Онлайн-оплата на Сайте не производится: оплата заказа осуществляется наличными или картой непосредственно при получении заказа в кафе, без участия каких-либо платёжных сервисов Сайта.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:
- приём, обработка и выполнение заказов самовывоза, включая связь с клиентом для уточнения деталей заказа;
- приём и обработка заявок на бронирование банкетов и мероприятий;
- публикация отзывов посетителей на Сайте после предварительной модерации;
- обратная связь с пользователями по их обращениям;
- координация выдачи заказа при самовывозе и, в дальнейшем, организация курьерской доставки (на основании геолокации);
- анализ посещаемости и поведения пользователей на Сайте для его улучшения (веб-аналитика).
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- согласия субъекта персональных данных, выраженного путём заполнения и отправки соответствующей формы на Сайте либо путём предоставления доступа к геолокации браузера (ст. 6, 9 152-ФЗ);
- необходимости обработки для исполнения договора (заказа, заявки на банкет), стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
- иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Способы обработки и сроки хранения данных
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (в случаях, указанных в разделе 6), блокирование и удаление данных.
Данные, полученные через формы Сайта, сохраняются во внутренней базе данных сервера Сайта и одновременно направляются в мессенджеры (WhatsApp, Telegram) владельца кафе для оперативной обработки заказа или заявки.
Сроки хранения данных:
- данные заказов и заявок на банкет хранятся в течение времени, необходимого для их исполнения, а также в течение разумного срока после этого для целей учёта и рассмотрения возможных претензий, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего обращения, если иное не установлено законом;
- текст опубликованного отзыва и указанное в нём имя хранятся на Сайте бессрочно либо до момента получения от автора отзыва требования об удалении;
- геолокационные данные используются однократно в момент оформления заказа и не хранятся оператором на постоянной основе сверх срока, необходимого для выполнения заказа;
- данные веб-аналитики (файлы cookie) хранятся в соответствии с настройками сервиса «Яндекс.Метрика», как правило, не более 26 месяцев.
По истечении сроков хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Вместе с тем для исполнения указанных выше целей данные могут передаваться следующим лицам:
- мессенджеры WhatsApp и Telegram — для оперативного получения владельцем кафе информации о заказе или заявке (сообщение о заказе дублируется в указанные мессенджеры);
- сервис «Яндекс.Метрика» (ООО «Яндекс») — для сбора обезличенной статистики посещаемости Сайта;
- при подключении в будущем — курьерские службы и/или SMS-сервисы, если это потребуется для организации доставки заказа или информирования клиента; в этом случае передаются только данные, необходимые для доставки (имя, телефон, адрес/геолокация, состав заказа).
Передача данных указанным лицам осуществляется исключительно в объёме, необходимом для выполнения ими своих функций, и с соблюдением требований законодательства о персональных данных.
7. Файлы cookie и веб-аналитика
Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере, — а также сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика», включая функцию Вебвизор, которая позволяет анализировать, как пользователи взаимодействуют с Сайтом (просматриваемые страницы, движения курсора, время на странице).
Данные, собираемые Яндекс.Метрикой, носят обезличенный характер и используются исключительно для улучшения работы Сайта и удобства пользователей.
Отдельно от Яндекс.Метрики, сервер Сайта ведёт собственный технический журнал посещений (см. раздел 2) — доступ к нему имеет только администратор Сайта, данные не передаются рекламным или аналитическим сетям и не используются для профилирования посетителей.
Вы можете отказаться от использования cookie или ограничить их применение следующими способами:
- изменить настройки вашего браузера, отключив приём cookie полностью или для отдельных сайтов;
- использовать расширения браузера, блокирующие сбор аналитических данных (в том числе официальное дополнение для отключения Яндекс.Метрики);
- использовать режим приватного просмотра браузера.
Отключение cookie может ограничить работу некоторых функций Сайта, но не препятствует оформлению заказа.
8. Права субъекта персональных данных
Вы, как субъект персональных данных, имеете право:
- получить информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных;
- требовать уточнения, исправления или дополнения неточных или неполных персональных данных;
- отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных;
- требовать удаления или блокирования персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- требовать удаления опубликованного на Сайте отзыва;
- обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
Для реализации указанных прав вы можете обратиться к оператору любым удобным способом: по телефону 8 (999) 978-79-14 или 8 (905) 791-04-92, либо через контактную форму на Сайте, указав ваши Ф.И.О., контактные данные и суть обращения. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответ в сроки, установленные 152-ФЗ (как правило, в течение 30 дней с даты получения обращения).
9. Обработка данных геолокации
При оформлении заказа самовывоза браузер может запросить у вас разрешение на доступ к геолокации вашего устройства. Предоставление данных геолокации является добровольным: вы можете отказать браузеру в доступе к местоположению, при этом оформление заказа самовывоза без указания геолокации по-прежнему остаётся возможным.
Данные геолокации используются исключительно для координации выдачи заказа при самовывозе (например, чтобы сориентироваться, когда вы подъезжаете к кафе) и в дальнейшем — для организации курьерской доставки, если данная функция будет подключена. Геолокационные данные не используются для иных целей, не передаются третьим лицам, за исключением случаев, указанных в разделе 6 настоящей Политики (при организации доставки через курьерскую службу), и не хранятся оператором дольше срока, необходимого для выполнения конкретного заказа.
10. Вступление в силу и изменение Политики
Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до замены её новой редакцией.
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства Российской Федерации, изменением состава собираемых данных или функциональности Сайта. Актуальная редакция Политики всегда доступна на данной странице Сайта. Дата последнего обновления указывается в верхней части страницы.
Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие пользователя с обновлённой редакцией Политики.